十堰日报消息特约记者杨前进报道：“你好，我们是茅箭区卫生执法人员，这是我们的证件。今天，我们就你开设的农家乐餐饮卫生进行全面检查，你有协助我们检查的义务，请问你听清了吗？谢谢！”这是7月7日在茅箭区文明执法培训会上模拟执法演练中出现的一幕。演练人员规范的言行、严谨的作风，赢得在场433名参会人员的好评。

　　近年来，随着大开发、大建设步伐的加快，各类矛盾纠纷相伴而生。作为执法主体的政府执法人员 “有法不依、执法不严、执法粗暴”等不文明行为直接影响着党群、干群关系，影响政府形象。“打铁还需自身硬”，今年，茅箭区以整顿执法队伍为突破口，严把文明执法关，多措并举提高执法人员依法行政和依法办事的能力和水平，切实维护社会和谐稳定。

　　为提高执法队伍素质，该区通过采取业务培训、专题辅导、案卷评查、知识考试、军事训练、轮岗交流、学历教育等形式，以比促学、以比促练、学用结合，在全体执法队员中掀起了一股学业务比技能、学先进比成效、学管理比形象的良好风气。

　　该区还不断建立健全制度，对各执法主体实行精细化管理，细化岗位责任目标，定人、定岗、定标准；推行周点评、月考核、年奖罚的考评制度；不断健全监督机制，区政府确定专人负责行政执法监督，重点对工作任务完成情况、行政审批、行政处罚、查扣、拆除等行政行为的程序是否合法、依据是否充分、措施是否适当等情况进行监督，及时纠正不当行政行为。

　　上海路长期人车混杂，店主出店经营、菜贩占道经营严重，当地群众多有不满。今年5月，该区执法人员在清理整治该路段时，并没有像过去一样，采取没收商品、争吵对峙等不文明行为，而是细心宣传政策，耐心讲解道理，并亲自动手帮忙将商品放回店内。对那些身有残疾、生活困难的经营者，执法人员还积极联合社区帮助解决困难，彻底改变了以往“掀摊子、掰秤杆、踢筐子、追挑子”的管理方式，及时从“暴风骤雨”式的集中执法转入“和风细雨”式的人性化执法，亲民爱民的态度、公正文明的形象，群众容易接受，问题很快得到了解决。

　　开展文明城市创建，让“执法者”先做“文明人”，使执法队伍的作风、态度转变了，干群关系密切了，群众满意了，许多以前十分棘手的矛盾在团结协作的氛围中迎刃而解，社会呈现和谐、稳定的喜人局面。