"县长大接访"直面解决民生问题

      十堰热线消息（郧西在线）陈燕  袁诚 报道：8月4日，郧西县长冯安龙急匆匆去上班，但与往日有所不同的是，冯县长没有去自己的办公室，径直走向县信访局……原来，这天是他“大接访”现场直面解决民生问题的日子。这天，记者在现场采访，亲身感受到了县长冯安龙为民办事、为民解忧的真诚之心。

      “让群众把心里话说完”

      “今天我来就是面对面倾听你们的信访诉求的，也是诚心诚意给大家解决问题的，希望我们都能心平气和地交换意见，争取双方都能有满意的结果。”上午8时，“县长大接访”准时开始，县长冯安龙热情招呼来访的第一批群众。

      许德兵因交通事故腿部受伤，在县医院治疗，后来腿部肌肉坏死，丧失劳动能力。他认为是医院治疗不当，医疗失误造成的，要求医院给予赔偿，多次打官司均以证据不足而驳回。2005年以来，曾多次上访。

      起初，许德兵的情绪还是有些激动，但冯县长一直仔细地倾听，没有打断过他的讲话。虽然许德兵说话比较偏激，多次重复讲述，但冯县长很有耐心：“让他们把心里的苦闷都倒出来，会好受一些。”

      听完对方的讲述后，冯安龙耐心地讲解有关法律法规，规劝他们停止上访，换一种生活方式，如果想创业,政府将从贷款、简办手续等方面给予优惠。

      在接访中，冯县长始终保持热忱、耐心。他说，我们要将心比心，做个好的倾听者，尊重他们的表达权，这样既方便沟通，也方便早点解决问题。在今后各项工作中，也要多换位思考，多站在群众的角度看问题，多听听群众的心声，多了解他们面临的困难，多为他们有针对性地做点实事。

      “把群众上访反映的事变成我们要办的实事、好事”

      校场坡村民邓开国与老伴一起，一大早就从家里赶了过来。“邻居看了公告，告诉我今天县长亲自接待群众，机会难得，我们就一起来了。”邓开国因为建房用地问题发生纠纷，致使在建的楼房成为半拉子工程，多次打官司都得不到解决，他想通过这次机会反映问题，希望政府出面作主。

      冯安龙认真地倾听他的诉说，仔细询问有关情况，耐心地宣传法律法规及相关政策，他说：“你不要着急，我们尽快拿出几套解决方案，过几天，我会让人去找你，帮助你解决这件事情。”冯县长的话让邓开国动容，他说：“县长能这样说、这样做，真让我感到党和政府是把我们百姓放在心上的。”

      “把群众的事当成自己的事来办,才是接访的目的。”冯安龙告诫随行的部门负责人说：“正是由于一些干部在接待群众、答复群众时不负责任,态度不好,伤害了群众感情,才使某些问题激化。我们在接待群众时,要耐心倾听群众的诉求,深入细致地做工作,对于反映的生活生产困难,要抓紧研究,帮助解决。要通过接访化解群众的怨气,融洽干群关系,并切实按政策解决一部分能够解决的问题。”

      “县长的真诚相待,我很满意！”

       “小河市场排放污水臭气难闻，严重影响了我们的生活，希望政府想办法解决。”陈太友住在小河市场附近，房子地势低，小河市场排放的污水对他们的住房有所损害，再加上垃圾站散发的臭味，使他们苦恼不已。听说今天县长大接访，他便约了周围邻居一起过来反映问题。

      听了他们的诉说后，冯安龙坦诚地说，你们反映的问题也是我们正在着手解决的，小河市场改造方案已经拿出来了，我们将安装污水处理管道，对垃圾站、公共厕所进行全面改造，高标准建设小河市场，脏乱差的环境预计年内就能得到解决。听到冯县长的答复，陈太友一行高兴地连连道谢。

      接访中，冯安龙强调，“大接访不能搞形式，我们要敢于面对矛盾解决问题，要关注民生，尽快解决每一件接访案件，为民办实事。”

      据了解，从4日至5日两天时间里，县长冯安龙共接待了关于反映宅基地纠纷、建房问题、经济生活保障等方面诉求的来访群众120多名。冯安龙面对面地详细了解情况，认真记着每一位上访者的诉求，并一一作出了具体答复。上访群众一个个都带着满意的笑容而去。

      县领导龙春来、童胜禄、周文生、纪道清及公安、法院、信访、经委、建设局、国土局、劳动局、国资公司、城关镇有关负责人参加了大接访活动。