十堰日报消息通讯员章磊报道：7月9日，一名叫 “千年白狐”的网友，在 “今日竹山论坛”发帖，反映竹山广播的调频信号一直不好，特别是车城之声一到晚上九点多就没有信号。电台广播的收听率虽然不高，但广电局非常重视。当日，竹山县广播电视局以局长吴善宏的身份在网上作出3点回复，解释广电局目前正在搬家，网络信号正在调试之中而导致信号弱的原因，还承诺将投入资金对龙背山转播站进行修缮与维护，网友立即帖出感谢信。

　　近年来，竹山县依托网络媒体快捷、开放、互动的优势，开办“网上民声”，让群众不出门、不进机关，在网上就能办成事，有效畅通了群众诉求和“网上信访”新渠道，化解了大量社会矛盾，得到群众的好评和信任。2006年10月3日，网民反映市民随意燃放烟花爆竹，影响办公和休息，污染环境。接到市民反映的意见后，竹山县政府立即着手调查研究，迅速制定出《竹山县烟花爆竹燃放安全管理办法》，并获得县人大常委会的表决通过。目前，经过一年多的联合治理，县城内基本听不到烟花爆竹的声音了，市民们普遍拍手称快。为保证群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”，竹山县实行“三张单子”管理制度。即对回复不及时、回复质量有问题的单位，下发“网上回复督办单”，督促其及时解决；每日编发《昨日网民视点》，以简报的形式下发到有关单位；对重大事件、热点难点问题和有影响的建议，当日填报“热点、难点问题领导批办单”，向有关领导汇报。竹山县政府办公室建立“网上民声”督促考核制度，县政府督察室负责对各部门的回复率、满意度等情况，实行一周一调度、一月一小结、一季一通报，并将结果作为每年“万人评机关”、“万人评窗口”的重要依据，给各部门戴上了民生“紧箍咒”。